במקרה של מחלוקת המתעוררת לגבי גובה השומה שקבע שמאי שלקח מבוטח באופן פרטי לבין זו שקבע שמאי שנבחר מתוך רשימת שמאי חוץ של חברת הביטוח, זכאי כל מבוטח לפנות למנגנון שמאי מכריע. אפשרות זו חוסכת למבוטח זמן, כסף וריצות לבתי משפט. מבוטח שפונה למוקד של שמאי מכריע, מקבל הסבר קצר על ההליך ומופנה לשמאי מתוך רשימת שמאים מכריעים. על סמך פניות מכמה וכמה שמאים שהגיעו לאחרונה, אנו נתקלים במקרים של ניצול המנגנון למטרות השונות מייעודו.
