ביטוח ישיר הודיעה ללקוחותיה שרכבם נפגע בתאונה ופנו למוסך שאינו בהסדר עמה, כי לא תפצה אותם בסכום גבוה מזה הנגזר מהמחירון של ספק החלפים שלה. ההודעה עוררה תרעומת קשה בענף המוסכים.
משרד התחבורה העביר במאי טיוטת הנחיות מקצועיות לשמאים בה הם מתבקשים לתמחר חלקי חילוף במחיר השוק לאחר שנלקחה בחשבון הנחות שניתן לצפות שהמוכר ייתן לקונה. איגוד השמאים טען בתגובה כי לא ניתן לקבוע את שיעור ההנחות המשתנות בין לקוח ללקוח – בהתאם לגודלו ולכוח הקנייה שלו (חברת ביטוח, ליסינג, מוסך וכו’).
